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Foires et salons

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19 mai 2017 Vous avez l’intention de vous rendre sur un salon prochainement ? Lisez notre livret Avant la foire et salon...
Dépannage à domicile – A l’attaque des arnaques

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17 mai 2017 Un jour vous avez besoin en urgence d'un plombier ou d'un serrurier, ne vous faites plus avoir. Télécharger le guide...
Étiquetage nutritionnel : vers la mise en place de logos pour la qualité des aliments

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29 mars 2017 Dans un communiqué de presse du 15 mars 2017, la ministre en charge de la Santé rend compte des résultats d'une étude...
Teinturiers et pressing : tout ce qu’il faut savoir en cas de litige

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13 mars 2017 Chemise au col déchiré, pantalon perdu, couleurs délavées... L'Institut national de la consommation (INC) vous informe...
Achats sur Internet : Vos recours en cas de litige

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31 décembre 2016 Le colis commandé pour Noël n’est pas arrivé, l’article que vous avez reçu ne fonctionne pas, le marchand refuse de...
Foires et Salons

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28 avril 2016 Attention ! Lorsque vous effectuez un achat sur un stand de foire ou sur un salon, vous ne bénéficiez pas du délai de...
Garanties légales, garantie commerciale et service après-vente

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28 avril 2016 De la commande au service après-vente, les articles L.211-4 et suivants, du code de la consommation, vous...
Sites de téléchargement : gare aux fichiers parasites !

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31 mars 2016 Sur certains sites, le simple fait de télécharger un logiciel fait apparaître sur l’ordinateur de petits programmes pas...
Achat à distance : droit de rétractation du consommateur.

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28 février 2016 En cas d'achat sur internet, par correspondance, par téléachat ou par téléphone avec un professionnel, vous pouvez vous...
Promotions sur internet : les promesses non tenues des prix barrés

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28 février 2016 Des rabais mirifiques pour des économies en trompe-l’œil Étude sur 3 gammes de produits de gros électroménager...
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