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Services marchands

Garantie légale de conformité
Le 17/11/22

Garantie légale de conformité


La garantie légale de conformité couvre tous les biens neufs ou d’occasions achetés auprès d’un professionnel, mais ne s’applique pas dans les ventes entre particuliers ni en cas...
Actualités, Services marchands
Vendeurs malveillants sur internet : comment s’en prémunir
Le 10/06/22

Vendeurs malveillants sur internet : comment s’en prémunir


Attention aux offres trop alléchantes. (Prix trop bas …) N’hésitez pas à comparer les prix sur différents sites marchands Pensez à vérifier la fiabilité du site web. Il est...
Actualités, Services marchands
Fraudes a la carte bancaire
Le 22/09/21

Fraudes a la carte bancaire


En cas d’opérations frauduleuses réalisées à la suite de la perte ou du vol de votre carte bancaire : vous devez le signaler rapidement à votre banque et faire opposition. La...
Actualités, Services marchands
Achat en ligne : consommateurs européens et e-commerce
Le 09/07/21

Achat en ligne : consommateurs européens et e-commerce


En Europe, les relations entre consommateurs et e-commerçants sont strictement encadrées par la loi. Quelles sont les informations obligatoires fournies par les vendeurs ? Quels...
Actualités, Guides, Services marchands
Nouveau service : Quechoisir.org/mesdepanneurs
Le 01/07/21

Nouveau service : Quechoisir.org/mesdepanneurs


Avec l’UFC-Que Choisir Seine et Marne Est, soyez dépannés, pas arnaqués ! Face aux arnaques qui sont légion en matière de dépannage d’urgence, l’UFC-Que Choisir Seine et Marne...
Actualités, Services marchands
Dépannage à domicile : à quoi devez-vous faire attention ?
Le 23/10/20

Dépannage à domicile : à quoi devez-vous faire attention ?


Fuite d’eau, problème de canalisation, clés oubliées à l’intérieur du logement...dans ce genre de situations les consommateurs sont souvent contraints de faire appel à un...
Actualités, Services marchands
SFAM – FORIOU – Remboursement des consommateurs
Le 22/07/19

SFAM – FORIOU – Remboursement des consommateurs


Vous êtes une victime de la SFAM ? Conformément à un accord passé entre cet assureur spécialisé en téléphonie mobile et la DGCCRF, vous avez jusqu’au 31 août pour demander le...
Actualités, Services marchands
Un vendeur n’a pas tous les droits !
Le 27/06/19

Un vendeur n’a pas tous les droits !


Nombreux sont les consommateurs qui se rapprochent de l’UFC-Que Choisir pour évoquer des difficultés rencontrées à l’occasion d’un achat auprès de commerçants : refus de paiement...
Actualités, Services marchands
Achat en ligne Que faire en cas de litige
Le 23/05/19

Achat en ligne Que faire en cas de litige


Vous avez un litige avec un site marchand suite à une commande ? Que le problème concerne la disponibilité du produit, l’état d’arrivée du colis ou le refus de rétractation de la...
Actualités, Services marchands
Communiqué de presse – Face au flot grandissant, le Stop pub
Le 12/07/18

Communiqué de presse – Face au flot grandissant, le Stop pub


Depuis 2004, trois plans nationaux de prévention des déchets censés réduire la pollution publicitaire des boites aux lettres et aujourd’hui, selon l’enquête UFC-Que Choisir dans...
Actualités, Services marchands
Foires et salons 2018
Le 15/05/18

Foires et salons 2018


Vous avez l’intention de vous rendre sur un salon prochainement ? Lisez notre livret Avant la foire et salon cliquer ici Livret Avant la Foire Avril 2018 Vous vous êtes...
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Foires et salons
Le 19/05/17

Foires et salons


Vous avez l’intention de vous rendre sur un salon prochainement ? Lisez notre livret Avant la foire et salon cliquer ici Livret Avant la Foire Avril 2017 Vous vous êtes...
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Dépannage à domicile – A l’attaque des arnaques
Le 17/05/17

Dépannage à domicile – A l’attaque des arnaques


Un jour vous avez besoin en urgence d'un plombier ou d'un serrurier, ne vous faites plus avoir. Télécharger le guide des erreurs a ne pas commettre  Dépannage à domicile 1 pdf...
Actualités, Services marchands
Étiquetage nutritionnel : vers la mise en place de logos pour la qualité des aliments
Le 29/03/17

Étiquetage nutritionnel : vers la mise en place de logos pour la qualité des aliments


Dans un communiqué de presse du 15 mars 2017, la ministre en charge de la Santé rend compte des résultats d'une étude sur l'impact des logos nutritionnels... Lire...
Actualités, Services marchands
Teinturiers et pressing : tout ce qu’il faut savoir en cas de litige
Le 13/03/17

Teinturiers et pressing : tout ce qu’il faut savoir en cas de litige


Chemise au col déchiré, pantalon perdu, couleurs délavées... L'Institut national de la consommation (INC) vous informe sur vos droits et vous aide à régler votre litige lorsque...
Actualités, Services marchands
Achats sur Internet : Vos recours en cas de litige
Le 31/12/16

Achats sur Internet : Vos recours en cas de litige


Le colis commandé pour Noël n’est pas arrivé, l’article que vous avez reçu ne fonctionne pas, le marchand refuse de vous rembourser ? Suivez nos conseils. Lire...
Services marchands
Garanties légales, garantie commerciale et service après-vente
Le 28/04/16

Garanties légales, garantie commerciale et service après-vente


De la commande au service après-vente, les articles L.211-4 et suivants, du code de la consommation, vous protègent cliquer ici pour lire l'article....
Services marchands
Sites de téléchargement : gare aux fichiers parasites !
Le 31/03/16

Sites de téléchargement : gare aux fichiers parasites !


Sur certains sites, le simple fait de télécharger un logiciel fait apparaître sur l’ordinateur de petits programmes pas forcément dangereux, mais envahissants. Lire...
Actualités, Services marchands
Achat à distance : droit de rétractation du consommateur.
Le 28/02/16

Achat à distance : droit de rétractation du consommateur.


En cas d'achat sur internet, par correspondance, par téléachat ou par téléphone avec un professionnel, vous pouvez vous rétracter.Vous devez exercer ce droit dans certains...
Actualités, Services marchands
Promotions sur internet : les promesses non tenues des prix barrés
Le 28/02/16

Promotions sur internet : les promesses non tenues des prix barrés


Des rabais mirifiques pour des économies en trompe-l’œil Étude sur 3 gammes de produits de gros électroménager vendus sur 10 sites de commerce électronique Cliquer ici pour...
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